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我刊入选第二批学术期刊名单
期刊类别:纯教育、G4
国际标准刊号 ISSN 2095-3089
国内统一刊号 CN15-1362/G4
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出版日期:每月25日

我刊投稿论文
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作者:李晨
  【摘要】医患纠纷日益凸显医生情商素养的重要性。医学院校作为培养医学卫生领域高层次人才的基地,除了要注重医学专业知识的培养外,更要重视学生高情商的培养,不断提高医学生的情商。文章针对医学院校加强医学生情商教育,提出一些意见和建议。
  【关键词】医学教育 医学生 情商
  【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2018)20-0009-02
  当今的医学院校,更多的注重对学生医学知识和技能的学习与掌握,注重对学生临床实习操作能力的培养,而对如何构建和諧的医患关系,降低医患纠纷,有所缺失。对这些未来的医务人员进行情商教育和培养,不断提高他们的情商素养,是改善医患关系、促进和谐社会的一个有效途径。
  一、情商的内涵
  情商,全称情感智力商数,一般认为是独立于智商之外的另一种情感处理能力。情商不同于智商,不是天生注定,而是由五种可以学习的能力组成:自我情绪的认知能力、自我情绪的管理能力、自我情绪的激励能力、识别他人情绪的能力、融洽人际关系的管理能力。心理学家认为,情商是影响到个人身心健康、情感、人生成功与人际关系和谐的重要因素。在日常生活中,高情商者常表现为强的自信力,良好的心理素质和人际关系协调能力。
  二、医学教育中情商的重要性
  近年来,医患关系紧张,矛盾较为突出。在医患纠纷中,关于医务人员方面的原因,有以下几个方面:有的医务人员忽视医患交流和患者的主观感受,工作中缺乏责任感和同情心,对病人的痛苦冷漠视之;有的医务人员使用的医学用语晦涩难懂,动作操作粗暴、态度生硬;有的医务人员面对患者或家属的询问或质疑时,缺乏自我控制和调节能力,冲动易怒,不能冷静处理等等。医疗活动本身就是发生在人与人之间的社会活动,医务人员作为医疗活动的主导者,其情商的高低直接影响到整个医疗活动的质量和效率。情商高的医务人员能够准确判断患者的情感活动,更恰当地安抚病患,树立患者康复的信心,让患者感受到关心和尊重,从而减少医患纠纷,促进医疗活动顺利高效开展。
  作为医学生,走上工作岗位后,每天要与愁容满面的患者打交道,如何调整自己的心态,这需要我们在日常工作、生活中注意培养自己,提高自己的情商,加强认识自我、控制自我、表达自我及理解他人、处理人际关系的能力。因此,在医学教育过程中加强情商教育刻不容缓。
  三、加强情商教育的措施
  (一)立足学生自身,培养高情商的医学生
  首先进行正确的自我认知。了解自己的性格、长处和缺点,明白自己的合理位置,树立不同阶段的奋斗目标,结合优秀医学人才的成长经历不断强化立志意识,激发上进心,磨炼吃苦耐劳的意志品质,激发克服困难的勇气,培养使命感和责任感。其次学会管理情绪。加强为目标实现而努力的意志力,正确看待挫折,培养抗挫折能力,经得住挫折考验,增强战胜挫折的信心和勇气,将“情绪垃圾”及时疏导出去,避免不良情绪的蓄积和爆发。再次树立良好的道德品质。学会站在他人和患者的立场,主动换位思考;端正思想,培育高尚品德,自觉抵制各种利己主义、拜金主义等不良风气的侵蚀,培育正确的世界观、人生观和价值观。第四是掌握沟通技巧。加强语言沟通能力的训练,充分尊重患者的知情权和选择权,正确掌握和使用积极性的、鼓励性的、解释性的、安慰性的语言,通俗易懂的与患者及家属沟通交流。
  (二)结合专业学习,培养高情商的医学生
  充分利用课程学习、校园媒体宣传,从大学生踏入校门即开始情商教育。通过医院参观等进行医德医风教育,树立正确的从医观念,增强从医的自豪感和责任感;在临床课程学习阶段,教师设计好情商教学内容,如人文关怀、医患沟通、自我情绪调整等,渗透到课堂病例讨论中;通过临床实习,学习身边的榜样,学习老师们高尚的医德医风、精湛的艺术、良好的服务艺术、人际交往的礼仪。通过这些潜移默化的熏陶,日积月累的训练,把情商教育转化为医学生的主观认知,促使其在日后的医疗过程中有意识地运用自己的情绪智商认识问题、解决问题。
  (三)深化社会实践,培养高情商的医学生
  社会实践活动是医学生接受教育的重要课堂,只有离开象牙塔,将自己推向社会,才能真正感受到生活实际。因此,医学院校应主动拓宽社会实践活动,培养学生团队合作精神,有计划、有组织、有目的地开展各种社会实践活动,对医学生的情绪情感健康发展进行适应性训练,带领学生在学习之余踏出校门贴近社会,培养对社会和医学事业的由衷热爱,对生命的高度责任感,更好地理解并做好“白衣天使”这一人道主义的工作。
  参考文献:
  [1]彭秋香.浅谈医务人员情商培养,福建党史月刊,2009(4).
  [2]张铮,王玉霞.融合情商教育的医学教育新模式探索,产业与科技论坛,2017(16)13.

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